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Dove posso trovare i prodotti Audè?
I prodotti Audè possono essere acquistati sul sito del brand (https://www.audecreme.it) e in alcune farmacie selezionate
Come trattate i miei dati personali?
Qui potete scaricare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy
Come viene tutelata la mia privacy?
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Come posso conservare i vostri prodotti?
I prodotti cosmetici devono essere tenuti in un luogo fresco e asciutto, possibilmente lontano dalla luce diretta. Spesso si conservano in bagno, ma in realtà il luogo ideale sarebbe la camera da letto!
Qual è la data di scadenza dei prodotti?
Dalla data di produzione la durata è circa tre anni. Comunque è sempre utile consultare il PAO, il simbolino del vasetto aperto, che dà indicazioni sulla corretta durata del prodotto dopo la sua apertura.
Quali prodotti sono adatti alle persone in gravidanza o in allattamento?
In gravidanza è sempre bene evitare trattamenti all’acido glicolico, non perché esso sia dannoso, ma perchè potrebbe dare irritazioni alla pelle che è comunque meglio evitare in questo periodo. Anche l’esposizione al sole senza una corretta fotoprotezione potrebbe dare macchioline che verrebbero accentuate dal frequente cloasma gravidico. E’ opportuno anche evitare i prodotti anticellulite, e rimandare il recupero perfetto della silhouette a dopo il parto. Anche i prodotti a base di retinolo è buona regola siano sospesi, e riprenderli dopo la gravidanza.
Ho avuto una reazione allergica. Cosa devo fare?
Innanzitutto sospendere il prodotto che probabilmente ha causato il fenomeno allergico. Poi recarsi dal proprio medico con il prodotto e la sua lista di ingredienti, per valutare la presenza di eventuali allergeni a cui si può essere intolleranti. Infine, è consigliabile eseguire un patch test per capire quali componenti potrebbero aver causato l’allergia, ed evitarli così anche in futuro.
Nei vostri prodotti sono presenti i parabeni?
In nessuno dei nostri prodotti sono presenti i parabeni.
Spedite a livello internazionale?
Si, spediamo anche a livello internazionali con costi superiori rispetto alla rete distributiva nazionale.
Quanto tempo ci vuole per elaborare l’ordine?
Una volta che l’amministrazione conferma l’avvenuto pagamento, l’ordine viene preso subito in carico dalla logistica che vi farà pervenire il pacco in 2-3 gg lavorativi.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Al momento dell’acquisto vi arriverà una mail di conferma d’ordine con il codice per tracciare il vostro pacco.
Come posso modificare o annullare il mio ordine o cambiare indirizzo di spedizione a un ordine che ho già effettuato?
Attraverso la sezione presente sull’e-commerce, oppure scrivendo alla mail di supporto info@audecreme.it
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto il numero di tracciamento
La costumer care Audè è sempre pronta ad aiutarti, scrivi alla mail di supporto info@audecreme.it
C’è un prodotto danneggiato/sbagliato. Il mio ordine non è corretto!
La costumer care Audè è sempre pronta ad aiutarti, scrivi alla mail di supporto info@audecreme.it
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati Bonifico Bancario, PayPal e Carta di Credito
Testate sugli animali? I vostri prodotti sono cruelty-free?
In Europa è proibito effettuare test sugli animali dal 2004. Molti paesi nel mondo hanno aderito alla legislazione vigente in Europa. In Cina sono ancora richiesti, ma noi non intendiamo esportare i nostri prodotti in paesi in cui questi test vengano ancora richiesti. I nostri prodotti non contengono derivati di origine animale, a meno che non siano strettamente necessari come ausiliari (ad esempio la cera d’api).
Rispetto per l’ambiente. I vostri prodotti sono sostenibili?
La nostra scelta è quella di ridurre al minimo l’impatto ambientale dei nostri prodotti. Questo viene fatto a monte, attraverso la scelta etica di materie prime che abbiano un basso livello di emissione di CO2 durante la loro produzione e durante il loro trasporto. Lo abbiamo fatto anche minimizzando il packaging, estremamente semplice e ridotto, senza componenti aggiuntive inutili come controastucci o cellofanature esterne in plastica, che vengono immediatamente gettate e rappresentano un serio problema per l’ambiente.